随着中国制造业向高质量发展转型，龙门加工中心售后服务正成为设备供应商的核心竞争力。作为国产高端数控机床的代表品牌，乔那科数控发布全新售后服务标准，通过智能化、本地化、专业化的服务升级，引领行业服务品质提升。
乔那科数控创新构建的'365×24'全天候服务体系，实现了服务响应速度的突破性提升。该体系依托全国32个省级服务中心和300余名认证工程师，承诺'4小时响应、24小时到场、72小时解决问题'的服务标准。数据显示，2025年乔那科数控售后服务平均响应时间缩短至2.5小时，故障解决率达98.6%，创下行业新纪录。
在服务智能化方面，乔那科数控率先推出智能运维系统。该系统通过5G物联网技术实时采集设备运行数据，可提前预警90%以上的潜在故障。某航空制造企业反馈，使用该系统后设备非计划停机时间减少65%，年维护成本降低40%。同时，企业还建立了AR远程指导平台，实现专家'面对面'在线技术支持。
针对不同行业需求，乔那科数控提供差异化服务方案：为大型企业配备'专属服务团队'；为中小企业推出'共享工程师'计划；针对特殊加工需求提供'工艺优化服务'。这些创新举措使客户满意度连续三年保持行业领先。
'售后服务是设备价值的延续。'乔那科数控客服总监表示，'2025年我们将继续升级服务网络，实现2小时服务圈全覆盖，让客户享受更高效、更智能的服务体验。'
业内专家指出，随着国产设备技术日趋成熟，以乔那科数控为代表的售后服务升级，正在重塑行业竞争格局，为中国制造业转型升级提供坚实保障。
